Händler FAQs

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030 / 55 73 18 800

Auf dieser Seite bieten wir Ihnen einen schnellen Überblick über die nötigen Voraussetzungen und den Verkaufsprozess.

Allgemeine Voraussetzungen

Um über velocollect.de verkaufen zu können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Ausübung eines Gewerbes (Zweirad- bzw. Fahrradfachhandel)
  • Sicherstellung einer guten Erreichbarkeit (telefonisch und per E-Mail)
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation auf Deutsch
  • kein Verkauf von Artikeln aus verbotenen Kategorien
  • Vorliegen einer offizielle EAN (GTIN) für alle Produkte (EAN muss vom Hersteller bzw. der GS1 vergeben worden sein)    

Sie können Produkte in den folgenden Kategorien verkaufen: Fahrräder, E-Bikes, Zubehör, Teile und Bekleidung sowie dazu passende Services und Dienstleistungen.

Sie können keine Produkte verkaufen, die illegal sind, oder die auf illegalem Wege vermarktet werden, oder die aufgrund anderer velocollect Richtlinien verboten sind. Dies schließt beispielsweise E-Bike Tuningsets für Antriebssysteme von Bosch & Co. ein. Zudem dürfen auf dem velocollect Marktplatz nur neuwertige Produkte (keine B-Ware oder Gebrauchtware) als Standardprodukte angeboten werden. Leasingrückläufer von Herstellern oder Händlern können ebenso wie Gebrauchträder von privaten Anbietern (Sammlern) gerne nach individueller Absprache vermarktet werden.

Um auf velocollect zu starten benötigen Sie lediglich ein Händler-Konto. Dieses erhalten Sie nach Registrierung und Vertragsschluss. Sie können sich hier registrieren.

Beim Anmeldevorgang bitten wir Sie, alle Firmendaten zu übermitteln und erste Angaben zu Ihrem Shop zu machen. Wenn Sie alle Eingaben getätigt haben, erhalten Sie von uns einen Vertragsentwurf. Senden Sie uns diesen per Mail oder Post unterschrieben zurück. Unser Team wird Ihre Daten prüfen und Sie als Händler auf unserem Portal einrichten.

Sobald wir Sie als Händler auf velocollect eingerichtet haben, erhalten Sie Zugang zu Ihrem individuellem Händlerportal. Dort können Sie selbstständig wichtige Daten hinterlegen und Bilder hochladen. Über einen Angebotsfeed übermitteln Sie uns welche Produkte Sie bei uns verkaufen möchten.

Als Händler auf velocollect.de benötigen Sie verschiedene Rechtstexte wie beispielsweise Impressum, Widerrufsbelehrung, AGB und gegebenenfalls eine Datenschutzerklärung. Diese können Sie im Händlerportal hochladen. Außerdem benötigen wir Ihr Logo, Bilder von Team etc. sowie die Einstellung Ihrer Versandoptionen. Dafür stellen wir Ihnen eine Handlungsanweisung zur Verfügung.

Die Erstellung des Produktkatalogs erfolgt ausschließlich durch velocollect. Wir sorgen für die Bereitstellung des Angebots mit Beschreibung, Produkteigenschaften, Bildern, etc. Jedes Produkt verfügt über einen EAN Code, mit dem wir Ihre Bestände abgleichen und Sie als Verkäufer beim Produkte platzieren können.

Das Listen Ihrer Angebote kann manuell, per CSV-Datei, über Software-Partner oder die e-vendo-API erfolgen. Die meisten Händler übermitteln und die Daten über ihr Warenwirtschaftssystem direkt an uns.

Informieren Sie sich dazu bei Ihrem Warenwirtschaftsanbieter, wie sie per Schnittstelle unserem FTP- bzw. Webserver automatisiert eine CSV- Datei zur Verfügung stellen können.

Wir benötigen von Ihnen lediglich eine Liste mit EAN-Code, Preis und Verfügbarkeit. Die Daten aktualisieren wir zwei Mal täglich, wenn das Ihr Warenwirtschaftssystem zulässt. Als offenes Ökosystem arbeiten wir mit allen gängigen Systemen auf dem Markt zusammen.

Um Ihnen eine Integration der Angebote so einfach wie möglich zu machen, können Sie Ihre Datenexport-Datei auch manuell als CSV-Datei über das velocollect Händlerportal bereitstellen. Wenn wir von Ihnen innerhalb von zwei Tagen keine Aktualisierung erhalten, werden die Artikel auf dem Marktplatz und ggf. in Ihrem Schaufenster nicht mehr angezeigt.

An velocollect können alle gängigen Warenwirtschaftssysteme problemlos angebunden werden. Aktuell sind folgende Systeme bereits integriert: 

  • veloport 
  • Doit (Schollware)
  • Tridata
  • e-vendo 
  • Radfak 

Weitere Systeme sind auf Anfrage jederzeit möglich.

Preise und Modelle

Bei velocollect stehen Ihnen diese drei Pakete zur Verfügung: 

Sie bezahlen neben einer geringen Grundgebühr eine Provision nur für verkaufte Produkte. Die Provisionshöhe ist dabei abhängig vom Verkaufspreis. Für hohe Preise zahlen Sie bei uns günstige Provisionen, für günstige und margenstarkes Zubehörartikel und Teile etwas mehr. Die Zahlungskosten und Marktplatzgebühren finden Sie hier.

Gebühren werden nur für abgeschlossene Bestellungen per Click & Collect bzw. Versand erhoben. Dadurch entsteht für Sie kein Risiko. Wenn Kunden einen Artikel nur unverbindlich reservieren oder telefonisch anfragen, fallen  keine Kosten für Sie an. Ebenfalls werden keine Einstellgebühren berechnet. 

Außerdem profitieren Sie automatisch von der Darstellung auf der Seite mit Ihrem Händlerprofil. Dort sind alle Kontaktdaten von Ihnen inklusive Link zu Ihrer Homepage integriert. Viele Kunden werden Sie bei uns finden und direkt zu Ihnen kommen, ohne dass Sie davon erfahren. Es sei denn, Sie fragen Ihre Kunden, wie Sie auf Ihr Geschäft aufmerksam geworden sind. Immer eine gute Idee.

Die Verkaufsgebühren werden auf die Netto-Einnahmen aus dem Verkauf angewendet, ggf. inklusive angebotener Services für Montage etc. Für Versand, Abwicklung sowie Steuern und Zollabgaben fallen keine Gebühren an.

Hinzu kommen Gebühren des Zahlungsdienstleisters, je nach Zahlungsart. Bei der Bezahlart „Zahlung bei Übergabe (Abholung)“ fallen für Sie bei uns keine Zahlungsgebühren an.

Beispiel: Verkauf Zubehör

Sie verkaufen einen hochwertigen Fahrradreifen in Höhe von EUR 80,00 per Click & Collect. Die Einnahmen aus dem Verkauf betragen EUR 80,00.

  • Bruttoverkaufspreis inkl. 19% Ust. 80,00 EUR
  • Nettoverkaufspreis = 67,23 EUR
  • Provision 7,5 % = 5,04 EUR

Beispiel: Verkauf E-Bike

Bei einem Verkauf eines hochpreisigen Artikels, zum Beispiel eines E-Bikes, reduziert sich die Gebühr prozentual deutlich. Wenn Sie auf velocollect ein E-Bike für EUR 2.495,00 per Click & Collect oder Versand auf unserer Plattform verkaufen errechnet sich die Verkaufsgebühr wie folgt:

  • Bruttoverkaufspreis inkl. 19% Ust. = 2.495,00 EUR
  • Nettoverkaufspreis: 2.096,64 EUR
  • Provision 5 % = 104,83 EUR

Die Verkaufsprovision staffelt sich wie folgt: 

  •  5 % bei einem Gesamtverkaufspreis > 1.500 EUR
  • 7,5 %  bei einem Gesamtverkaufspreis > 50 € bis einschl. 1.500 €
  • 12 % Gesamtverkaufspreis bis einschl. 50 €

Bestellabwicklung

Für die Übermittlung und Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen steht Ihnen das velocollect Händlerportal zur Verfügung. Dort können Sie alle eingegangenen Bestellungen sowie Anfragen online einsehen. Alle relevanten Bestelldaten sind hier hinterlegt.  Im nächsten Schritt können sie diese dann manuell in Ihr Warenwirtschaftssystem übernehmen. Dieser Schritt erfolgt bei der e-vendo Warenwirtschaft automatisch.

Zudem erhalten Sie bei jeder Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.

Übermittlung per velocollect API:

Wenn Sie die Warenwirtschaft von e-vendo verwenden, werden alle Bestellungen mit entsprechenden Daten automatisch synchronisiert. Sie können sofort den Auftrag sofort in der Warenwirtschaft weiterbearbeiten. Diese Schnittstelle stellt velocollect allen e-vendo Kunden kostenlos zur Verfügung. Wenn Sie Interesse an der e-vendo Warenwirtschaft haben, vermitteln wir Ihnen gerne einen Kontakt.

Zudem gibt es die Möglichkeit, die velocollect API an andere System anzuschließen. Sprechen Sie uns einfach an! 

Sie bekommen von uns ausschließlich Bestellungen übermittelt, für die der Endkunde eine Zahlungsmethode gewählt hat. Bei Bestellung mit Lieferung bzw. Versand kann dieser sofort nach Bestelleingang erfolgen. 

Bei Bestellungen mit Click & Collect kann der Kunde wählen, ob er seine Bestellung bereits online bezahlt oder erst vor Ort bei Ihnen an der Kasse zahlen möchte.

Sie können über die bei der Bestellübermittlung hinterlegte E-Mail-Adresse in Kontakt mit dem Kunden treten. Sollte der Kunde eine Telefonnummer bei der Bestellung angeben, können Sie ihn natürlich auch telefonisch kontaktieren.

Bitte halten Sie velocollect über alle Status-Änderungen auf dem Laufenden. Die Rückzahlung an den Käufer erfolgt je nach ausgewähltem Zahlungskanal. Wenn Sie Zahlungen über Ihren eigenes Unzer-Konto entgegennehmen, können Sie die Rückzahlung an Kunden ganz einfach über das velocollect Händlerportal veranlassen. 

Der komplette Rücksendeprozess (Aufforderung des Käufers zur Erstellung des Rücksendelabels, Annahme der Rücksendung, etc.) wird über Sie abgewickelt. Wenn Sie die Rücksendekosten für Retouren Ihrer Kunden (aus Wettbewerbsgründen) übernehmen wollen, senden Sie nach einer Rücksendeanfrage das Retourenlabel bzw. die Rücksendeadresse einfach an die mit der Bestellung übermittelte E-Mail-Adresse des Kunden. Der komplette Rücküberweisungsprozess erfolgt wie oben beschrieben je nachdem ob Sie ein eigenes Unzer-Konto oder den velocollect Zahlungskanal nutzen.

Stornierungen via velocollect-Zahlungskanal müssen an uns erfolgen?

Zahlungsabwicklung

Grundsätzlich beantragen velocollect Händler ein Konto bei unserem Zahlungsabwickler Unzer. Damit stehen Ihren Kunden die wichtigsten Online-Zahlungsmöglichkeiten für alle Versand- und Lieferarten zur Verfügung.

Zusätzlich kann die Zahlung des Kunden bei Online-Käufen per Click & Collect auch an der Ihrer Kasse direkt im Geschäft vor Ort erfolgen.

In beiden Fällen sind Sie der Verkäufer und regeln alle Zahlungsvorgänge selbstständig.

Sie können sich bei Unzer einfach als Händler registrieren und Ihr eigenes Konto eröffnen. Hier geht’s zur Registrierung. Da die Beantragung eines Unzer-Händlerkontos etwas Zeit in Anspruch nimmt, haben wir für Neukunden eine Übergangslösung geschaffen: die velocollect Sofort-Zahlungsoption. Dabei wickeln Sie Ihre Zahlungen über das velocollect Unzer-Konto ab. Dies kann so lange erfolgen, bis Unzer Ihr eigenes Zahlungskonto freigeschaltet hat.

Die Nutzung des velocollect Zahlungskanals hat allerdings die Folge, dass wir dem Kunden gegenüber als Verkäufer auftreten müssen. Sie wickeln in diesem Fall praktisch den Auftrag für uns ab. Wir kaufen Ihnen den bestellten und bezahlten Gegenstand ab. Sie übergeben oder versenden ihn an den Endkunden.

Jeweils am Ende des Monats stellen Sie velocollect eine Rechnung über alle verkauften und erfolgreich ausgelieferten bzw. übergebenen Artikel. Da Sie uns die Rechnung über den Gesamtpreis der Artikel zzgl. der Versandkosten berechnen, dürfen Sie unter gar keinen Umständen dem Endkunden eine Rechnung in eigenem Namen erstellen. Dies hätte zur Folge, dass die gesetzliche Umsatzsteuer sowohl bei uns als auch bei Ihnen, also doppelt fällig werden würde. Bitte stellen Sie einen Lieferschein an den Kunden aus, der Ihnen die vollständige Übergabe der Artikel in ordnungsgemäßen Zustand und ohne sichtbare Mängel quittiert. Alternativ erfolgt die Übernahmebestätigung durch Ihre Spedition bzw. Versanddienstleister.

Velocollect bezahlt Ihre Rechnung umgehend nach Erhalt sowie der Dokumentation der erfolgreichen Übergabe der Artikel. Das Zahlungsausfallsrisiko (evtl. Mahngebühren) trägt velocollect. Die Verkaufsgebühren und Paymentgebühren stellen wir Ihnen wie vereinbart separat in Rechnung.

Nein, es werden nur abgeschlossene Bestellungen in Rechnung gestellt. Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn das Widerrufsrecht des Endkunden erloschen ist (14 Tage nach Versand). Sollte innerhalb dieser Frist eine Stornierung/Rücksendung erfolgen, fällt keine Verkaufsgebühr an.

Sie bestimmen den Verkaufspreis für alle Ihre Artikel selbst. Zudem können Sie eigene, zeitlich begrenzte Sonder- und Rabattaktionen für velocollect erstellen.

Die Versandkosten geben Sie vor – die Gebühren müssen jedoch den Versandkosten auf Ihrer Seite entsprechen. Sie definieren Ihre Versandkosten über das velocollect Händlerportal.

Ansprechpartner und Betreuung

Unser Händler-Support steht Ihnen jederzeit bei Fragen zu Bestellungen oder zu Ihrem Auftritt bei velocollect zur Verfügung. 

Sie erreichen den velocollect Händler-Support Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr. 

Telefon: 030 / 55 73 18 – 800

E-Mail: info@velocollect.de

Auch bei technischen Fragen ist unser velocollect Händler Support für Sie da!

Unser velocollect Support steht Ihnen bei Fragen und Problemen jederzeit gerne zur Verfügung und hilft Ihnen dabei, Ihre Ideen umzusetzen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch bei der Einrichtung Ihres Händler-Kontos.

Unser Händler-Support steht Ihnen jederzeit bei Fragen zu Bestellungen oder zu Ihrem Auftritt bei velocollect zur Verfügung. 

Sie erreichen den velocollect Händler-Support Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr. 

Telefon: 030 / 55 73 18 – 800

E-Mail: info@velocollect.de

Marketing und Werbung

Über velocollect haben Sie jetzt die Möglichkeit Ihre Webseite in wenigen Minuten in ein modernes Online-Schaufenster mit Reservierungs- oder Kauffunktion zu verwandeln. So können Sie Ihr eigenes Sortiment nebst Verfügbarkeiten nicht nur auf velocollect.de, sondern auch unter der eigenen Domain präsentieren.

Hier erfahren Sie mehr zum Online-Schaufenster sowie zum Brand-Schaufenster.

velocollect bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihr Ladengeschäft noch bekannter zu machen. 

Sie erhalten selbstverständlich einen Platz in unserer umfangreichen Fachhändler-Suche. Kunden in Ihrer Nähe finden Sie darüber und erhalten direkt die wichtigsten Infos zu Anfahrt und Öffnungszeiten dazu. Darüber hinaus erhält jeder Händler eine eigene Händler-Landingpage. Auf dieser stellen wir Sie, Ihr Team und Ihr Geschäft vor. Mit Anfahrt, Öffnungszeiten, Ihren Services, Ihren Marken und vieles mehr.

Bei jedem Produkt, das Sie auf velocollect führen, erscheint zudem Ihr Bild und Ihr Firmenname. Der Kunde weiß so stets, bei wem er das Wunschprodukt kauft. Wenn Sie spezielle Sonder- oder Rabatt-Aktionen anbieten, werden Sie in unserem Spezialbereich „Lokale Angebote“ an Kunden in der Nähe ausgespielt.

velocollect bringt die Kunden zu Ihnen – ob online oder direkt ins Geschäft. 

Selbstverständlich bewerben wir velocollect sowie unsere Händler umfangreich auf verschiedenen Kanälen  – online und offline. Profitieren Sie davon und machen Sie einfach mit!

Unsere Spezialisten für eCommerce und Online Marketing kümmern sich darum, dass Sie als Händler und Ihre Produkte optimal im Internet dargestellt werden. Das Team der velocollect GmbH greift dabei auf seine langjährige Erfahrung im Fahrrad- sowie Onlinehandel zurück.

Selbstverständlich sorgen wir durch umfangreiche SEO-Maßnahmen, dass Ihre Produkte über die organische Suche bestens gefunden werden. Mit unserem Maßnahmen im Bereich SEA bewerben wir Ihre Produkte und kurbeln den Verkauf durch gezielte (lokale) Kampagnensteuerung kräftig an.

Auch abseits der Suchmaschinen arbeiten wir daran, velocollect stetig bekannter und präsenter zu machen. Klassisches Marketing, Newsletter-Marketing, die Präsenz auf Messen und Veranstaltung und noch viele weitere Maßnahme sorgen für mehr Nutzer auf velocollect und somit mehr Kunden für Ihr Geschäft!

Allgemeine Voraussetzungen

 
Welche Voraussetzungen muss ich mitbringen, um auf velocollect verkaufen zu können?

Um über velocollect.de verkaufen zu können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Ausübung eines Gewerbes (Zweirad- bzw. Fahrradfachhandel)
  • Sicherstellung einer guten Erreichbarkeit (telefonisch und per E-Mail)
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation auf Deutsch
  • kein Verkauf von Artikeln aus verbotenen Kategorien
  • Vorliegen einer offizielle EAN (GTIN) für alle Produkte (EAN muss vom Hersteller bzw. der GS1 vergeben worden sein)
Welche Produkte kann ich bei velocollect verkaufen?

Sie können Produkte in den folgenden Kategorien verkaufen: Fahrräder, E-Bikes, Zubehör, Teile und Bekleidung sowie dazu passende Services und Dienstleistungen.

Welche Produkte kann ich nicht bei velocollect verkaufen?

Sie können keine Produkte verkaufen, die illegal sind, oder die auf illegalem Wege vermarktet werden, oder die aufgrund anderer velocollect Richtlinien verboten sind. Dies schließt beispielsweise E-Bike Tuningsets für Antriebssysteme von Bosch & Co. ein. Zudem dürfen auf dem velocollect Marktplatz nur neuwertige Produkte (keine B-Ware oder Gebrauchtware) als Standardprodukte angeboten werden. Leasingrückläufer von Herstellern oder Händlern können ebenso wie Gebrauchträder von privaten Anbietern (Sammlern) gerne nach individueller Absprache vermarktet werden.

Wie kann ich als Anbieter bei velocollect starten?

Um auf velocollect zu starten benötigen Sie lediglich ein Händler-Konto. Dieses erhalten Sie nach Registrierung und Vertragsschluss. Sie können sich hier registrieren.

Beim Anmeldevorgang bitten wir Sie, alle Firmendaten zu übermitteln und erste Angaben zu Ihrem Shop zu machen. Wenn Sie alle Eingaben getätigt haben, erhalten Sie von uns einen Vertragsentwurf. Senden Sie uns diesen per Mail oder Post unterschrieben zurück. Unser Team wird Ihre Daten prüfen und Sie als Händler auf unserem Portal einrichten.

Sobald wir Sie als Händler auf velocollect eingerichtet haben, erhalten Sie Zugang zu Ihrem individuellem Händlerportal. Dort können Sie selbstständig wichtige Daten hinterlegen und Bilder hochladen. Über einen Angebotsfeed übermitteln Sie uns welche Produkte Sie bei uns verkaufen möchten.

Als Händler auf velocollect.de benötigen Sie verschiedene Rechtstexte wie beispielsweise Impressum, Widerrufsbelehrung, AGB und gegebenenfalls eine Datenschutzerklärung. Diese können Sie im Händlerportal hochladen. Außerdem benötigen wir Ihr Logo, Bilder von Team etc. sowie die Einstellung Ihrer Versandoptionen. Dafür stellen wir Ihnen eine Handlungsanweisung zur Verfügung.

Wie kann ich meine Angebote bei velocollect eintragen?

Die Erstellung des Produktkatalogs erfolgt ausschließlich durch velocollect. Wir sorgen für die Bereitstellung des Angebots mit Beschreibung, Produkteigenschaften, Bildern, etc. Jedes Produkt verfügt über einen EAN Code, mit dem wir Ihre Bestände abgleichen und Sie als Verkäufer beim Produkte platzieren können.

Das Listen Ihrer Angebote kann manuell, per CSV-Datei, über Software-Partner oder die e-vendo-API erfolgen. Die meisten Händler übermitteln und die Daten über ihr Warenwirtschaftssystem direkt an uns.

Informieren Sie sich dazu bei Ihrem Warenwirtschaftsanbieter, wie sie per Schnittstelle unserem FTP- bzw. Webserver automatisiert eine CSV- Datei zur Verfügung stellen können.

Wir benötigen von Ihnen lediglich eine Liste mit EAN-Code, Preis und Verfügbarkeit. Die Daten aktualisieren wir zwei Mal täglich, wenn das Ihr Warenwirtschaftssystem zulässt. Als offenes Ökosystem arbeiten wir mit allen gängigen Systemen auf dem Markt zusammen.

Um Ihnen eine Integration der Angebote so einfach wie möglich zu machen, können Sie Ihre Datenexport-Datei auch manuell als CSV-Datei über das velocollect Händlerportal bereitstellen. Wenn wir von Ihnen innerhalb von zwei Tagen keine Aktualisierung erhalten, werden die Artikel auf dem Marktplatz und ggf. in Ihrem Schaufenster nicht mehr angezeigt.

Welche Warenwirtschaftssysteme sind an velocollect angebunden?

An velocollect können alle gängigen Warenwirtschaftssysteme problemlos angebunden werden. Aktuell sind folgende Systeme bereits integriert: 

  • veloport
  • Doit (Schollware)
  • Tridata
  • e-vendo
  • Radfak 

Weitere Systeme sind auf Anfrage jederzeit möglich.

 

Preise und Modelle

Welche Pakete kann ich bei velocollect buchen?

Bei velocollect stehen Ihnen diese drei Pakete zur Verfügung: 

 
Was kostet der Verkauf meiner Produkte bei velocollect?

Sie bezahlen neben einer geringen Grundgebühr eine Provision nur für verkaufte Produkte. Die Provisionshöhe ist dabei abhängig vom Verkaufspreis. Für hohe Preise zahlen Sie bei uns günstige Provisionen, für günstige und margenstarkes Zubehörartikel und Teile etwas mehr. Die Zahlungskosten und Marktplatzgebühren finden Sie hier.

Gebühren werden nur für abgeschlossene Bestellungen per Click & Collect bzw. Versand erhoben. Dadurch entsteht für Sie kein Risiko. Wenn Kunden einen Artikel nur unverbindlich reservieren oder telefonisch anfragen, fallen  keine Kosten für Sie an. Ebenfalls werden keine Einstellgebühren berechnet. 

Außerdem profitieren Sie automatisch von der Darstellung auf der Seite mit Ihrem Händlerprofil. Dort sind alle Kontaktdaten von Ihnen inklusive Link zu Ihrer Homepage integriert. Viele Kunden werden Sie bei uns finden und direkt zu Ihnen kommen, ohne dass Sie davon erfahren. Es sei denn, Sie fragen Ihre Kunden, wie Sie auf Ihr Geschäft aufmerksam geworden sind. Immer eine gute Idee.

Wie genau errechnen sich die Verkaufsgebühren?

Die Verkaufsgebühren werden auf die Netto-Einnahmen aus dem Verkauf angewendet, ggf. inklusive angebotener Services für Montage etc. Für Versand, Abwicklung sowie Steuern und Zollabgaben fallen keine Gebühren an.

Hinzu kommen Gebühren des Zahlungsdienstleisters, je nach Zahlungsart. Bei der Bezahlart „Zahlung bei Übergabe (Abholung)“ fallen für Sie bei uns keine Zahlungsgebühren an.

Beispiel: Verkauf Zubehör

Sie verkaufen einen hochwertigen Fahrradreifen in Höhe von EUR 80,00 per Click & Collect. Die Einnahmen aus dem Verkauf betragen EUR 80,00.

  • Bruttoverkaufspreis inkl. 19% Ust. 80,00 EUR
  • Nettoverkaufspreis = 67,23 EUR
  • Provision 7,5 % = 5,04 EUR

Beispiel: Verkauf E-Bike

Bei einem Verkauf eines hochpreisigen Artikels, zum Beispiel eines E-Bikes, reduziert sich die Gebühr prozentual deutlich. Wenn Sie auf velocollect ein E-Bike für EUR 2.495,00 per Click & Collect oder Versand auf unserer Plattform verkaufen errechnet sich die Verkaufsgebühr wie folgt:

  • Bruttoverkaufspreis inkl. 19% Ust. = 2.495,00 EUR
  • Nettoverkaufspreis: 2.096,64 EUR
  • Provision 5 % = 104,83 EUR

Die Verkaufsprovision staffelt sich wie folgt: 

  •  5 % bei einem Gesamtverkaufspreis > 1.500 EUR
  • 7,5 %  bei einem Gesamtverkaufspreis > 50 € bis einschl. 1.500 €
  • 12 % Gesamtverkaufspreis bis einschl. 50 €

 

Bestellabwicklung

Wie erfolgt die Bestellübermittlung in meine WaWi?

Für die Übermittlung und Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen steht Ihnen das velocollect Händlerportal zur Verfügung. Dort können Sie alle eingegangenen Bestellungen sowie Anfragen online einsehen. Alle relevanten Bestelldaten sind hier hinterlegt.  Im nächsten Schritt können sie diese dann manuell in Ihr Warenwirtschaftssystem übernehmen. Dieser Schritt erfolgt bei der e-vendo Warenwirtschaft automatisch.

Zudem erhalten Sie bei jeder Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.

Übermittlung per velocollect API:

Wenn Sie die Warenwirtschaft von e-vendo verwenden, werden alle Bestellungen mit entsprechenden Daten automatisch synchronisiert. Sie können sofort den Auftrag sofort in der Warenwirtschaft weiterbearbeiten. Diese Schnittstelle stellt velocollect allen e-vendo Kunden kostenlos zur Verfügung. Wenn Sie Interesse an der e-vendo Warenwirtschaft haben, vermitteln wir Ihnen gerne einen Kontakt.

Zudem gibt es die Möglichkeit, die velocollect API an andere System anzuschließen. Sprechen Sie uns einfach an! 

Wann kann ich per velocollect erfolgte Bestellungen verschicken bzw. übergeben?

Sie bekommen von uns ausschließlich Bestellungen übermittelt, für die der Endkunde eine Zahlungsmethode gewählt hat. Bei Bestellung mit Lieferung bzw. Versand kann dieser sofort nach Bestelleingang erfolgen. 

Bei Bestellungen mit Click & Collect kann der Kunde wählen, ob er seine Bestellung bereits online bezahlt oder erst vor Ort bei Ihnen an der Kasse zahlen möchte.

Wie kann ich mit dem Kunden in Kontakt treten?

Sie können über die bei der Bestellübermittlung hinterlegte E-Mail-Adresse in Kontakt mit dem Kunden treten. Sollte der Kunde eine Telefonnummer bei der Bestellung angeben, können Sie ihn natürlich auch telefonisch kontaktieren.

Was muss ich bei Stornierungen/Rücksendungen beachten?

Bitte halten Sie velocollect über alle Status-Änderungen auf dem Laufenden. Die Rückzahlung an den Käufer erfolgt je nach ausgewähltem Zahlungskanal. Wenn Sie Zahlungen über Ihren eigenes Unzer-Konto entgegennehmen, können Sie die Rückzahlung an Kunden ganz einfach über das velocollect Händlerportal veranlassen. 

Wer übernimmt den Rücksendeprozess?

Der komplette Rücksendeprozess (Aufforderung des Käufers zur Erstellung des Rücksendelabels, Annahme der Rücksendung, etc.) wird über Sie abgewickelt. Wenn Sie die Rücksendekosten für Retouren Ihrer Kunden (aus Wettbewerbsgründen) übernehmen wollen, senden Sie nach einer Rücksendeanfrage das Retourenlabel bzw. die Rücksendeadresse einfach an die mit der Bestellung übermittelte E-Mail-Adresse des Kunden. Der komplette Rücküberweisungsprozess erfolgt wie oben beschrieben je nachdem ob Sie ein eigenes Unzer-Konto oder den velocollect Zahlungskanal nutzen.

 

Zahlungsabwicklung

Wie erfolgt die Zahlungsabwicklung?

Grundsätzlich beantragen velocollect Händler ein Konto bei unserem Zahlungsabwickler Unzer. Damit stehen Ihren Kunden die wichtigsten Online-Zahlungsmöglichkeiten für alle Versand- und Lieferarten zur Verfügung.

Zusätzlich kann die Zahlung des Kunden bei Online-Käufen per Click & Collect auch an der Ihrer Kasse direkt im Geschäft vor Ort erfolgen.

In beiden Fällen sind Sie der Verkäufer und regeln alle Zahlungsvorgänge selbstständig.

Ich habe noch kein Unzer-Konto. Was kann ich tun?

Sie können sich bei Unzer einfach als Händler registrieren und Ihr eigenes Konto eröffnen. Hier geht’s zur Registrierung. Da die Beantragung eines Unzer-Händlerkontos etwas Zeit in Anspruch nimmt, haben wir für Neukunden eine Übergangslösung geschaffen: die velocollect Sofort-Zahlungsoption. Dabei wickeln Sie Ihre Zahlungen über das velocollect Unzer-Konto ab. Dies kann so lange erfolgen, bis Unzer Ihr eigenes Zahlungskonto freigeschaltet hat.

Die Nutzung des velocollect Zahlungskanals hat allerdings die Folge, dass wir dem Kunden gegenüber als Verkäufer auftreten müssen. Sie wickeln in diesem Fall praktisch den Auftrag für uns ab. Wir kaufen Ihnen den bestellten und bezahlten Gegenstand ab. Sie übergeben oder versenden ihn an den Endkunden.

Jeweils am Ende des Monats stellen Sie velocollect eine Rechnung über alle verkauften und erfolgreich ausgelieferten bzw. übergebenen Artikel. Da Sie uns die Rechnung über den Gesamtpreis der Artikel zzgl. der Versandkosten berechnen, dürfen Sie unter gar keinen Umständen dem Endkunden eine Rechnung in eigenem Namen erstellen. Dies hätte zur Folge, dass die gesetzliche Umsatzsteuer sowohl bei uns als auch bei Ihnen, also doppelt fällig werden würde. Bitte stellen Sie einen Lieferschein an den Kunden aus, der Ihnen die vollständige Übergabe der Artikel in ordnungsgemäßen Zustand und ohne sichtbare Mängel quittiert. Alternativ erfolgt die Übernahmebestätigung durch Ihre Spedition bzw. Versanddienstleister.

Velocollect bezahlt Ihre Rechnung umgehend nach Erhalt sowie der Dokumentation der erfolgreichen Übergabe der Artikel. Das Zahlungsausfallsrisiko (evtl. Mahngebühren) trägt velocollect. Die Verkaufsgebühren und Paymentgebühren stellen wir Ihnen wie vereinbart separat in Rechnung.

Fällt die Verkaufsgebühr auch im Falle einer Stornierung/Rücksendung an?

Nein, es werden nur abgeschlossene Bestellungen in Rechnung gestellt. Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn das Widerrufsrecht des Endkunden erloschen ist (14 Tage nach Versand). Sollte innerhalb dieser Frist eine Stornierung/Rücksendung erfolgen, fällt keine Verkaufsgebühr an.

Wer bestimmt den Verkaufspreis?

Sie bestimmen den Verkaufspreis für alle Ihre Artikel selbst. Zudem können Sie eigene, zeitlich begrenzte Sonder- und Rabattaktionen für velocollect erstellen.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Die Versandkosten geben Sie vor – die Gebühren müssen jedoch den Versandkosten auf Ihrer Seite entsprechen. Sie definieren Ihre Versandkosten über das velocollect Händlerportal.

 

Ansprechpartner und Betreuung

An wen wende ich mich bei Fragen zu Bestellungen?

Unser Händler-Support steht Ihnen jederzeit bei Fragen zu Bestellungen oder zu Ihrem Auftritt bei velocollect zur Verfügung. 

Sie erreichen den velocollect Händler-Support Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr. 

  • Telefon: 030 / 55 73 18 – 800
  • E-Mail: info@velocollect.de
Wer ist bei technischen Fragen mein Ansprechpartner?

Auch bei technischen Fragen ist unser velocollect Händler Support für Sie da! Unser velocollect Support steht Ihnen bei Fragen und Problemen jederzeit gerne zur Verfügung und hilft Ihnen dabei, Ihre Ideen umzusetzen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch bei der Einrichtung Ihres Händler-Kontos.

Unser Händler-Support steht Ihnen jederzeit bei Fragen zu Bestellungen oder zu Ihrem Auftritt bei velocollect zur Verfügung. 

Sie erreichen den velocollect Händler-Support Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr. 

  • Telefon: 030 / 55 73 18 – 800
  • E-Mail: info@velocollect.de

Marketing und Werbung

Was ist das velocollect Schaufenster?

Über velocollect haben Sie jetzt die Möglichkeit Ihre Webseite in wenigen Minuten in ein modernes Online-Schaufenster mit Reservierungs- oder Kauffunktion zu verwandeln. So können Sie Ihr eigenes Sortiment nebst Verfügbarkeiten nicht nur auf velocollect.de, sondern auch unter der eigenen Domain präsentieren.

Hier erfahren Sie mehr zum Online-Schaufenster.

Wie kann ich für mein Geschäft werben?

velocollect bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihr Ladengeschäft noch bekannter zu machen. 

Sie erhalten selbstverständlich einen Platz in unserer umfangreichen Fachhändler-Suche. Kunden in Ihrer Nähe finden Sie darüber und erhalten direkt die wichtigsten Infos zu Anfahrt und Öffnungszeiten dazu. Darüber hinaus erhält jeder Händler eine eigene Händler-Landingpage. Auf dieser stellen wir Sie, Ihr Team und Ihr Geschäft vor. Mit Anfahrt, Öffnungszeiten, Ihren Services, Ihren Marken und vieles mehr.

Bei jedem Produkt, das Sie auf velocollect führen, erscheint zudem Ihr Bild und Ihr Firmenname. Der Kunde weiß so stets, bei wem er das Wunschprodukt kauft. Wenn Sie spezielle Sonder- oder Rabatt-Aktionen anbieten, werden Sie in unserem Spezialbereich „Lokale Angebote“ an Kunden in der Nähe ausgespielt.

velocollect bringt die Kunden zu Ihnen – ob online oder direkt ins Geschäft. 

Selbstverständlich bewerben wir velocollect sowie unsere Händler umfangreich auf verschiedenen Kanälen  – online und offline. Profitieren Sie davon und machen Sie einfach mit!

Wie finden die Kunden zu velocollect?

Unsere Spezialisten für eCommerce und Online Marketing kümmern sich darum, dass Sie als Händler und Ihre Produkte optimal im Internet dargestellt werden. Das Team der velocollect GmbH greift dabei auf seine langjährige Erfahrung im Fahrrad- sowie Onlinehandel zurück.

Selbstverständlich sorgen wir durch umfangreiche SEO-Maßnahmen, dass Ihre Produkte über die organische Suche bestens gefunden werden. Mit unserem Maßnahmen im Bereich SEA bewerben wir Ihre Produkte und kurbeln den Verkauf durch gezielte (lokale) Kampagnensteuerung kräftig an.

Auch abseits der Suchmaschinen arbeiten wir daran, velocollect stetig bekannter und präsenter zu machen. Klassisches Marketing, Newsletter-Marketing, die Präsenz auf Messen und Veranstaltung und noch viele weitere Maßnahme sorgen für mehr Nutzer auf velocollect und somit mehr Kunden für Ihr Geschäft!

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